Política de envíos

En Wake Up Bikes realizamos envíos a todo el territorio argentino. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online.

1. Opciones y cobertura de envío

Las opciones disponibles se mostrarán al ingresar el código postal o el domicilio de entrega durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el medio de envío, su costo y el plazo estimado de entrega.

Según el destino y el producto adquirido, el pedido podrá enviarse a domicilio, a una sucursal o punto de retiro del transportista, o retirarse en un local de Wake Up Bikes cuando esa opción se encuentre habilitada.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez acreditado el pago y confirmado el stock. Cuando el pedido esté listo para ser despachado o retirado, enviaremos la confirmación correspondiente por los datos de contacto informados durante la compra.

Si por un error excepcional de stock algún producto no estuviera disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle una alternativa, reprogramar la entrega o cancelar la compra con el reintegro correspondiente.

3. Costos de envío

El costo se calcula de acuerdo con el destino, el peso, el volumen del pedido y el medio de transporte seleccionado. El importe será informado antes de finalizar la compra.

Las promociones de envío gratuito o bonificado serán válidas únicamente bajo las condiciones, zonas, productos y fechas indicadas en cada promoción.

4. Plazos de entrega

El plazo estimado correspondiente a cada opción de envío se informa antes de confirmar la compra. Salvo indicación en contrario, los plazos se expresan en días hábiles y comienzan a computarse desde la acreditación del pago y la confirmación del pedido.

El plazo informado forma parte de las condiciones de la compra. Si surgiera una demora, Wake Up Bikes realizará el seguimiento correspondiente y mantendrá informado al cliente.

En períodos de alta demanda o ante circunstancias extraordinarias —como condiciones climáticas, medidas de fuerza, restricciones de circulación o inconvenientes operativos del transportista— los tiempos podrían verse afectados. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor.

5. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte lo permita, enviaremos un código o enlace de seguimiento. El estado informado por el transportista es orientativo; ante cualquier inconveniente, el cliente podrá comunicarse con Wake Up Bikes para solicitar asistencia.

6. Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que el nombre, teléfono, código postal y domicilio ingresados sean correctos y completos. Si necesitás modificar alguno de estos datos, comunicate con nosotros lo antes posible. Una vez despachado el pedido, no siempre será posible realizar cambios.

Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia del destinatario, domicilio incorrecto o datos incompletos, se aplicarán las condiciones del transportista. Cuando el pedido sea devuelto a Wake Up Bikes por una causa no atribuible a la empresa ni al transportista, el cliente podrá solicitar un nuevo despacho y deberá abonar el costo correspondiente.

7. Recepción del pedido

Al recibir la compra, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje. Si presenta golpes, roturas, humedad, partes abiertas o cualquier señal de daño, solicitá que la observación quede asentada en la constancia de entrega y, de ser posible, tomá fotografías antes de abrirlo.

Si el producto llegó dañado, incompleto o no coincide con lo comprado, conservá el embalaje y comunicate con Wake Up Bikes lo antes posible, enviando el número de pedido y fotografías del paquete y del producto. Analizaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente sin limitar los derechos legales del consumidor.

8. Productos de gran tamaño y bicicletas

Las bicicletas y otros productos voluminosos pueden requerir un transporte especial, tener costos diferentes o contar con opciones de envío limitadas según el destino. Cualquier condición particular será informada antes de finalizar la compra.

9. Retiro en local

Cuando esta modalidad esté disponible, el pedido podrá retirarse únicamente después de recibir la confirmación de que se encuentra preparado. Para la entrega podremos solicitar el número de pedido y un documento que permita identificar a la persona autorizada.

10. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

Los envíos relacionados con cambios, devoluciones o el ejercicio del derecho de arrepentimiento se regirán por nuestra Política de cambios y devoluciones y por la normativa vigente. En las compras online, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto, sin costo, utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.

11. Contacto

Para consultar por un pedido, escribinos mediante los canales de contacto publicados en www.wakeupbikes.com, indicando el número de orden y los datos de la persona que realizó la compra.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.